Termini e condizioni

Le regole, scritte chiare.

Dati aziendali, come funzionano gli ordini, allergeni, consegne e reclami. Senza avvocatese dove non serve.

1. Chi siamo — dati aziendali

Informazioni rese ai sensi dell'art. 2250 del Codice Civile e dell'art. 7 del D.Lgs. 70/2003.

Panzerottando S.n.c., di Giancarlo Gasparro e Rocca Castellaneta
Sede legale e operativa: Largo Pozzi 24, 70010 Turi (BA)
Partita IVA e Codice Fiscale: —
Iscrizione al Registro delle Imprese di Bari — REA: —
Telefono: 347 296 0260
Email: panzerottando@gmail.com
PEC: —

2. A cosa servono queste condizioni

Regolano l'uso di questo sito e gli ordini effettuati presso Panzerottando, comunque siano stati trasmessi: di persona, per telefono, su WhatsApp o attraverso Pienissimo, la piattaforma di ordinazione online. Usando il sito le accetti. Se non sei d'accordo con qualcosa, scrivici prima di ordinare.

Questo sito è una vetrina: non contiene il menù, non ha un carrello e da qui non si conclude nessun ordine. I pulsanti "Menù", "Ordina online" e "Prenota un tavolo" aprono Pienissimo, una piattaforma gestita da un'altra azienda, che ha proprie condizioni (vedi il punto 10).

Il sito è rivolto a persone maggiorenni o a minori autorizzati da chi ne fa le veci.

3. Come funziona un ordine

Il menù è un invito a ordinare, non una proposta contrattuale vincolante. Il contratto si conclude quando noi confermiamo l'ordine — al telefono, di persona, o con la conferma del sistema di ordinazione.

Possiamo non accettare un ordine se: un prodotto è finito, la zona di consegna non è servita, siamo in chiusura, o i dati forniti sono incompleti o palesemente errati. In quel caso ti avvisiamo e, se avevi già pagato, ti rimborsiamo per intero.

Il tempo di preparazione dipende dall'affluenza. Gli orari indicati al momento dell'ordine sono una stima in buona fede, non un termine essenziale.

4. Prezzi

I prezzi sono in euro e comprensivi di IVA. Gli eventuali costi di consegna sono indicati prima della conferma.

Su questo sito non sono pubblicati i prezzi dei prodotti: li trovi sul menù online e sulla carta in locale. In caso di differenza, fa fede il prezzo praticato al momento dell'ordine dal locale o dalla piattaforma di ordinazione. Se un prezzo risultasse palesemente errato per un refuso, te lo diciamo prima di confermare e sei libero di annullare.

5. Allergeni e informazioni sui prodotti

Informazioni rese ai sensi del Regolamento UE 1169/2011.

Questo sito non pubblica il menù e quindi non riporta gli allergeni prodotto per prodotto. Le informazioni sugli allergeni sono indicate sul menù online, per ogni prodotto, fra i quattordici previsti dalla normativa: cereali contenenti glutine, crostacei, uova, pesce, arachidi, soia, latte e derivati, frutta a guscio, sedano, senape, semi di sesamo, anidride solforosa e solfiti, lupini, molluschi. In locale puoi chiederle in qualsiasi momento al personale.

Avvertenza importante. La nostra cucina è piccola e lavora fritti, impasti e farciture negli stessi spazi: non possiamo escludere la contaminazione crociata fra allergeni. Se hai un'allergia o un'intolleranza, diccelo sempre prima di ordinare, a voce o al telefono: ti diciamo con precisione cosa contiene ogni prodotto e cosa possiamo garantire. Nessun elenco scritto sostituisce questa conversazione.

Sul menù online, i prodotti contrassegnati con l'asterisco * sono surgelati all'origine o congelati in loco secondo la procedura di autocontrollo HACCP. Le fotografie sono indicative: l'aspetto reale può variare.

6. Ritiro, consegna a domicilio e servizio al tavolo

Al tavolo: l'ordine viene associato al numero del tavolo che indichi tu sulla piattaforma di ordinazione o al personale. Controlla di aver indicato quello giusto: non rispondiamo di ordini consegnati al tavolo sbagliato per un numero errato.
Asporto: prepariamo per l'orario che indichi. Se non passi entro un tempo ragionevole, il prodotto potrebbe non essere più nelle condizioni migliori: non possiamo rifarlo gratuitamente.
Domicilio: si prenota a voce, per telefono o su WhatsApp, e non passa dalla piattaforma di ordinazione. Consegniamo a Turi e nei paesi indicati sul sito. Il costo di consegna e l'ordine minimo sono quelli mostrati prima della conferma. Devi essere raggiungibile al numero che ci lasci: se non rispondi e non ti troviamo all'indirizzo, l'ordine si considera comunque dovuto.

7. Disdette, modifiche e diritto di recesso

Puoi modificare o annullare un ordine finché non abbiamo iniziato a prepararlo: chiamaci subito al 347 296 0260. Una volta in preparazione, l'ordine non è più annullabile.

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettere d) ed e) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso di quattordici giorni non si applica alla fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente e di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Il cibo preparato al momento rientra in questi casi.

Questo non tocca in alcun modo i tuoi diritti in caso di prodotto difettoso o non conforme: se quello che ricevi non va, vedi il punto seguente.

8. Se qualcosa non va

Se un prodotto arriva sbagliato, freddo, incompleto o non conforme a quanto ordinato, chiamaci subito, possibilmente entro poche ore e prima di consumarlo. Verifichiamo insieme e, a seconda del caso, lo rifacciamo, lo sostituiamo o ti rimborsiamo.

Restano fermi i diritti riconosciuti al consumatore dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

9. Pagamenti

Si paga in cassa, alla consegna, oppure sulla piattaforma esterna di ordinazione secondo i metodi che essa mette a disposizione. Questo sito non raccoglie e non conserva dati di pagamento: nessun numero di carta transita da queste pagine.

10. Servizi di terze parti

I pulsanti "Menù", "Ordina online" e "Prenota un tavolo" portano a Pienissimo, una piattaforma gestita da un'altra azienda, con proprie condizioni e propria informativa privacy. Non rispondiamo del funzionamento di servizi che non gestiamo, fermi restando i nostri obblighi verso di te per l'ordine.

11. Disponibilità del sito

Facciamo il possibile per tenere il sito online e aggiornato, ma non possiamo garantire che sia sempre raggiungibile e privo di errori. Possiamo sospenderlo o modificarlo per manutenzione o aggiornamenti senza preavviso.

12. Proprietà intellettuale

Il marchio Panzerottando®, il logo, i testi, le fotografie dei prodotti e la grafica di questo sito appartengono a Panzerottando S.n.c. o sono usati con autorizzazione. Non possono essere copiati, riprodotti o usati per scopi commerciali senza il nostro consenso scritto. Puoi ovviamente condividere i link alle pagine: quello ci fa piacere.

13. Legge applicabile e controversie

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia (art. 66-bis Codice del Consumo).

Prima di andare in giudizio si può ricorrere a un organismo ADR per la risoluzione stragiudiziale delle controversie, ad esempio quelli iscritti nell'elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy o gli sportelli di conciliazione delle Camere di Commercio. Ma la strada più rapida resta chiamarci: quasi tutto si risolve in una telefonata.

14. Modifiche a queste condizioni

Possiamo aggiornarle. La versione pubblicata su questa pagina è sempre quella in vigore, e vale per gli ordini effettuati dopo la pubblicazione.

Ultimo aggiornamento: 11 settembre 2026.